Was ist bei der Rückgabe von onyo-Geräten zu beachten?

Die Benutzer:in ist verpflichtet, das Gerät inklusive sämtlicher Zubehörteile unverzüglich an onyo zurückzusenden. Dabei muss das Gerät ohne Passwortschutz, ohne Kopplung an persönliche Accounts (z. B. Apple-ID/iCloud, Google-Konto) sowie ohne sonstige Sperren übergeben werden, die eine Nutzung durch Dritte verhindern. Bei Notebooks und Handys ist das Gerät vor der Rücksendung auf den Fabrikzustand zurückzusetzen; außerdem sind sämtliche Passwörter, PINs sowie Aktivierungs- bzw. iCloud-Sperren zu entfernen (hierzu siehe bitte dem Artikel Geräte vor Rückversand zurücksetzen (Werkzustand).

Vor jeder Rücksendung stellt onyo grundsätzlich ein digitales Rücksende- bzw. Zustandsprotokoll zur Verfügung, das die Benutzer:in vollständig auszufüllen hat. Normale Gebrauchsspuren sind zulässig, jedoch dürfen die Objekte nicht absichtlich beschädigt sein. Falls Schäden durch einen Unfall entstanden sind, sind diese im Protokoll entsprechend zu dokumentieren.

onyo prüft die Geräte nach Eingang auf Schäden. Sofern ein Schaden festgestellt wird, kann die weitere Abwicklung – abhängig vom jeweiligen Fall – auf Basis der vereinbarten Regelungen und der vorhandenen Absicherung erfolgen.