Reklamationen, Defekte & Funktionseinschränkungen
Es tut uns leid, dass dein Produkt Mängel aufweist! Damit wir dir schnell helfen können, benötigen wir folgende Infos:
📸 Foto oder Beschreibung des Schadens
📦 Originalverpackung vorhanden? (Manchmal für Rücksendungen erforderlich)
🔍 Fehlersuche & erste Schritte
Je nach Hersteller gibt es bestimmte Prüfungen, bevor ein Austausch oder eine Reparatur möglich ist. Falls du schon Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast, teile uns das bitte mit.
🛠 Wie geht es weiter?
1️⃣ Wir prüfen den Fall mit dem Hersteller oder Händler
2️⃣ Falls nötig, wird das Produkt eingeschickt
3️⃣ Wir informieren dich über die nächsten Schritte
⚠️ Garantie oder Versicherung?
- Herstellergarantie gilt bei Mängeln
- Falls es durch Eigenverschulden beschädigt wurde (z. B. Sturz), könnte es ein Versicherungsfall sein
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung!