Diebstahl oder Beschädigung eines Produkts
Transportschaden
Falls dein Produkt beim Transport beschädigt wurde, melde den Schaden bitte umgehend – idealerweise innerhalb von 24 Stunden – über das Kontaktformular an Onyo.
🔹 Wichtig:
- Mache Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Produkt.
- Diese Nachweise sind für die Schadensbearbeitung erforderlich.
Versicherungsfall (Beschädigung durch Sturz, Wasserschaden etc.)
Falls dein Produkt nach einem Sturz, Wasserschaden oder ähnlichem nicht mehr funktioniert, melde dich bitte ebenfalls innerhalb von 24 Stunden über das Kontaktformular bei Onyo.
📝 So läuft es ab:
- Du erhältst ein Schadensformular, das du ausfüllen musst.
- Der Schaden muss mit Fotos eindeutig dokumentiert werden.
Diebstahl
Falls dein Produkt gestohlen wurde:
- Erstatte sofort eine Anzeige bei der Polizei und gib die Seriennummer an.
- Bewahre die Anzeige auf und übermittle sie an Onyo.